付款方式
- 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式，採用SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。 - 超商付款取貨
適合不方便在家收貨或無法使用ATM與信用卡的消費者。 - ATM付款
適用於沒有信用卡或不方便前往超商取貨付款的消費者。只需將訂單款項透過實體/網路ATM或網路銀行匯入指定帳號即可完成付款。 - LINE Pay
無需輸入信用卡資訊及3D驗證，只需輸入專屬密碼即可完成付款，節省時間。
1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便 寄送商品。
3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
退換貨方式
退換貨說明
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內加入官方Line通知客服人員「退換貨」，我們將盡速為您處理。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3.退換貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)
【若消費者自行訂購後(非瑕疵品、非寄錯、乃為自己選錯色號等個人因素)，需自行支付運費，自行將欲退貨的商品寄回，待我司收到退回的產品，並完成驗收後，退款相關問題可致電客服查詢Tel: +886 2 8990 4871或加入官方Line】
4.下列情形可能影響您的退貨權限：
* 隨商品已附上相同之試用品。
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
退款
一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知
「退貨」流程如有問題，請洽客服。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)
二、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認，
官方網站下訂→E-MAIL通知信
三、退款方式會依您使用的付款方式退款
1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
3. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
四、為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
五、為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。
訂單進度
是否訂購成功
訂單成立後，系統會發送『訂單通知』電子郵件給您，記載您提交的訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。
如何取消訂單
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕
優惠碼注意事項
如何使用優惠碼
在結帳時，輸入優惠碼，就可以享有優惠喔！
優惠碼使用規則
1. 每次線上結帳，只能使用一組優惠碼，門市及櫃點使用則以另行公告為主。
2. 使用優惠碼折抵後，每項商品金額不可為零。
3. 優惠碼僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
4. 使用優惠碼的訂單如退貨或取消部分商品，優惠碼將失效。
5. 優惠碼有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
6. 優惠碼不可折抵運費。
發票說明
為何沒有收到發票?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)
有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。
發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?
* 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回248新北市五股區五權七路 13 號 5 樓 雲巖科技股份有限公司會計部收， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。
發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
▎保固說明 ▎
1. 使用產品前，請先詳閱並確實遵守說明書的指示操作及注意事項。
2. 產品保固僅限於產品本身，不包含耗損品、配件類。
若有符合以下非保固範圍之一者，恕不提供保固維修服務：
◦ 保固服務並不適用於因正常老化、產品自然損耗而造成的划痕、圖案脫落、掉色或其他任何損壞
◦ 人為因素與不當使用造成之任何損毀恕不受保。
◦ 因使用、維護、保管不當造成產品或任何配件損壞；
◦ 無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符。
▎保固範圍 ▎
1.產品經核實屬於STARBEAUTY銷售之產品，在保固期內，正常使用情況下，
由於產品本身或配件品質引起的故障，STARBEAUTY將負責給予維修或更換。
2.產品經核實後，確認給予更換，客人不可要求更換原有設計。
3.STARBEAUTY保留以上條款修改之權利。
▎保固申請 ▎
在保固期內，如果您有保固需求，填寫 送修申請單 或加入 官方Line
